J'ai commandé ce produit pour terminer la restauration d'une strato Fender.
Les vis ad doc pour des single coilsl. Un peu cher mais bon c'est ce que souhaitait mon client.
Le hic c'est que dans la précipitation (enfin c'est que j'ai pensé dans un premier temps) Thomann m'a livré des vis Fender pour chevalet vintage à la place de ces vis pour micro.
Bon aller, c'est la première fois qu'ils se trompent sur mes commandes en plus de 10 ans de bons et loyaux services.
Alors je les contacte pour leur faire part du problème. On me demande alors d'envoyer des photos du colis et tutti quanti. J'avoue que ça me gonfle un peu mais bon...
Photos envoyées, on me recontacte en me disant de garder les vis et qu'un nouvel envoi avec les vis idoines allait être effectué gratuitement.
Et paf, les bonnes vis sont renvoyées illico par Toto.
Bravo Thomann !
Et pfiouff...! Quelle déception en ouvrant mon nouveau colis : ils se sont encore planté ! Encore les vis pour chevalet !
Pas possible, j'ai besoin de mes satanées vis pour terminer la gratte du client. Maintenant ça urge carrément un peu.
Alors je les recontacte en leur expliquant qu'il doit y avoir un soucis avec leur référence...
Depuis, j'ai simplement reçu un email m'indiquant que ma requête était transmise au service compétant...et ça fait une semaine que j'attends.
Ben ça alors ! Thomann part en sucette...
Et en attendant,...ben mon client attend aussi.
Bref, si vous n'avez pas besoins de ces vis, alors vous pouvez éventuellement les acheter chez Thomann.
Encore merci Thomann (et à toute fin utilise allez jeter un coup d'oeil à mon historique de commande en 10 ans...je ne pense pas être un ralleur, mais bien au contraire plutôt un bon client)
A bon entendeur.
